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Avis de recrutement

Avis de recrutement: Assistant(e) en Technologies de l’information – IT Assistant

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Titre du Poste : Assistant(e) en Technologies de l’information – IT Assistant
Durée : Une année renouvelable
Lieu du poste : Bujumbura avec déplacements en provinces
Type de poste : Local
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CONTEXTE

FHI 360 est une organisation de développement humain à but non lucratif dédiée à l'amélioration des vies de manière durable en faisant progresser les solutions intégrées et locales.

Dans le cadre de l’exécution du Projet « Reaching an AIDS Free Generation in Burundi – RAFG Activity », projet de 5 ans financé par le Gouvernement des Etats Unis d’Amérique via PEPFAR/USAID, Family Health International (FHI 360) - Burundi cherche des candidat(e)s qualifié(e)s au poste d’« Assistant(e) en Technologies de l’information – IT Assistant ».

Description du poste

Sous la supervision du « Chief of Party », l’Assistant(e) en Technologies de l’information – IT Assistant fournit un support aux utilisateurs finaux, aux utilisateurs internes ou aux partenaires. Sert de liaison entre le service informatique et l'utilisateur final sur les problèmes liés aux ordinateurs de bureau, aux ordinateurs portables, aux imprimantes, à la connectivité réseau et à l'accès à distance. Fournit également un support de première ligne aux utilisateurs finaux pour les applications PC, serveur ou mainframe et le matériel. Simule ou recrée un processus pour résoudre les difficultés de fonctionnement et peut interagir avec les services réseau, l'ingénierie des systèmes logiciels et / ou le développement d'applications pour restaurer le service et / ou identifier et corriger les problèmes de base. Prépare les PC pour le déploiement et offre une formation et / ou une formation à l'utilisateur final. Il est responsable de la prise en charge de base du matériel, des applications et des systèmes d'exploitation, de la consultation technique et de la mise en réseau.
Principales Responsabilités
L’« Assistant(e) en Technologies de l’information – IT Assistant » s’occupe des principales tâches suivantes :
• Aider dans l'installation et dans la configuration du matériel informatique, les logiciels, les systèmes, les imprimantes et scanners en réseau ;
• Planifier et exécuter des mises à jour de maintenance planifiées et mises à jour des logicielles en cas de besoin ;
• Communiquer avec les utilisateurs d'ordinateurs afin de déterminer la nature des problèmes ;
• Rechercher, diagnostiquer et résoudre les pannes des logiciels et du matériel informatique ;
• Veiller à ce que les ordinateurs soient exempts des virus et des logiciels malveillants et s’assurer que l'antivirus reste à jour sur tous les ordinateurs ;
• Détecter à temps l’équipement défectueux et procéder à sa réparation ;
• S’assurer de la conformité avec les politiques et procédures de FHI 360 en matière de Technologies de l’information ;
• Vérifier l'équipement informatique pour la sécurité électrique ;
• Maintenir et appuyer l'utilisation de photocopieuses, des imprimantes et des onduleurs et autres accessoires ;
• Aider dans l'installation et dans l'entretien du matériel informatique sous réseau tel que les ordinateurs, réseau téléphonique, etc.
• Aider dans la mise en œuvre des projets informatiques entrepris par le bureau pays ou FHI 360 siège ;
• Identifier des situations qui exigent une attention urgente de Technologies de l’Information ;
• Planifier et exécuter des visites périodiques dans les bureaux satellites en province afin d'apporter un appui technique, et de renforcer les capacités des partenaires de FHI 360 Burundi afin de garder leurs ordinateurs à jour ;
• S'acquitter d'autres tâches qui peuvent être requises de temps à autre par le superviseur.

PROFIL RECHERCHE ET QUALIFICATIONS REQUISES

• Etre de nationalité Burundaise ou avoir un permis de travailler au Burundi ;
• Etre détenteur d'au moins un diplôme de licence en Génie Informatique, informatique, Technologies de l'information. Avoir une certification en Bibliothèque de Technologie de l'information et d'infrastructure (Information Technology and Infrastructure Library - ITIL) serait un atout ;
• Avoir au moins 2 à 3 ans d’expérience dans la fourniture d'assistance téléphonique à l'utilisateur final pour les logiciels de bureau et d'application PC actuels OU l'installation, la mise à niveau, le dépannage et la réparation d'ordinateurs personnels dans un environnement réseau ;
• Aptitude à communiquer efficacement et avec tact avec tous les niveaux de personnel, les personnes de différentes cultures, et le public ;
• Doit être capable de travailler en équipe avec un minimum de supervision ;
• Expérience dans l'utilisation des outils d'administration et connaissance pratique de MS Active Directory, Exchange 2003, DNS, DHCP et TCP / IP ;
• Pouvoir communiquer aisément tant à l’oral qu’à l’écrit en Kirundi, en Français et en Anglais de préférence ;
• Maîtrise certifiée des systèmes MS Office (Word, Outlook, Excel, PowerPoint, Access) et de la saisie de données / comptabilité ;
• Avoir une expérience antérieure dans une ONG constitue un avantage ;


DEPOT DE CANDIDATURES

Les candidat(e)s intéressé(e)s sont prié(e)s de :
Envoyer leur dossier de candidature composé d’un Curriculum Vitae, une photocopie des diplômes/certificats certifiés conformes à l’original par le notaire ainsi qu’une lettre de motivation en suivant ce lien : https://fhi.wd1.myworkdayjobs.com/FHI_360_External_Career_Portal/job/Bujumbura-Burundi/IT-Assistant_Requisition-2019200341.
Toutes les candidatures doivent être soumises en ligne via ce lien ci-haut mentionné.
La date limite de dépôt des candidatures est fixée au 24 Mars 2019 à 23H59’.
Date de début de fonction : Aussitôt le processus terminé.
N.B : FHI 360 cherche à créer un environnement propice au recrutement et à la rétention d’une équipe diversifiée. Pour promouvoir l'objectif de notre organisation en matière de diversité, nous encourageons vivement les candidatures féminines, de minorités et de groupes historiquement sous-représentés.
Seul(e)s les candidat(e)s présélectionné(e)s seront invité(e)s à passer les épreuves de recrutement.

Fait à Bujumbura, le 11 Mars 2019
Clément Niyonsaba
Directeur Pays, FHI 360 Burundi

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